新闻资讯

【315征集】一个马桶引发的吐槽【已解决】

所属分类:新闻资讯 | 发布时间:2021-12-05 | 浏览:119 | 评论:0

》》》》》》》》》》》》【2013 天涯315案例征集】

  一个马桶引发的吐槽

  -----------今天,你被百安居和箭牌卫浴忽悠了吗?

  家里马桶漏水啦,不想家里水漫金山,所以于2013年1月12号于百安居下单一个箭牌卫浴的马桶,本想着顺顺当当换完让一家老小舒舒服服如厕,没想到却被百安居玩了个穿越,愣是叫姐一家人用了几天大痰盂,跑了几条街上公厕啊,尼玛真是辛辛苦苦几十年,几天就回到解放前。。。

  百安居承诺于1月15号白天送货上门.但是不清楚坑距,所以在马桶边上附上皮尺拍照给百安居的销售黄小姐看,她也不清楚,所以在百安居叫人于一月15日下午一点左右上门测量,还是不清楚坑距(尼玛这师傅是干什么吃的,是专业人士不啊)于是拜访隔壁邻居,量过坑距,最终确认坑距为40cm.

  黄小姐承诺下午马桶就会送来,并让我准备两包烟给送货师傅,她也会帮忙让他们直接送到家里,而不是送到门口让我自己下去取。当时我就觉得很可笑,尼玛啊,百安居承诺的免费送货上门,竟然还要我备好香烟?需要她百般周旋才肯送,还有这样搞笑的事情?

  姐左等右等啊,约会都推掉啦,姐的哥都生气了,木办法啊哥,美女再美也要吃喝拉撒的呀!直到晚上7点半左右送货人员才姗姗来迟送到。之前黄小姐已经量过坑距,所以我们没有询问坑距,只是检查马桶是否有破裂,见无裂痕就签收了。

  一月16日周三,上午找来安装师傅过来帮忙安装马桶,结果等师傅将旧马桶拆除扔掉准备安装箭牌卫浴的马桶时,才发现送来的是30cm坑距的马桶,是没法安装的。尼玛坑爹啊!

  联系百安居销售黄小姐,她说联系箭牌卫浴,稍后答复。后来电说第二天也就是一月17日周四再补发。装修师傅建议我还是先买个痰盂应急,姐一家悲催的痰盂生涯就此开始。

  后来发现买痰盂是必须的明智之举了,不过这是后话。一月17日周四,箭牌卫浴再次送来马桶,这次我先询问坑距是否是40cm,送货人员一愣说是30cm的,我说那就没必要验货了,因为又送错了。再次联系百安居销售黄小姐,她也表示气愤,说再去联系箭牌卫浴。那么这次期间,姐一家的拉撒问题,就靠痰盂儿,尼玛痰盂啊,我已经N年没跟它亲密接触啦

  我们要求他们最晚明天两点前送到,否则退货。后来电说1月18号也就是周五2点前会送来,但是运费要我们出!尼玛什么道理啊!明明是他们送错,却要我们掏腰包!姐不想再捂着鼻子拎着痰盂猛跑几条街了。让哥看到姐的光辉形象就完了!想想为了尽快解决此事,也就同意了。

  尼玛好戏还在后头呢。周四下午4点半左右,黄小姐说有家客户急着用马桶,之前承诺他们当天会送货,结果食言了,气得那家人似要杀人一般,所以她自掏腰包,打的将我家送错的30cm的坑距的马桶送到那家去。

  居然叫我帮她搬到她叫来的出租车上。尼玛姐是不花钱的农民工啊。姐又悲催的搬着马桶下楼啦。楼上楼下邻居都笑话,说我不是拎痰盂就是搬马桶,姐的面子啊。。。

  因为人家横,所以百安居的人自己贴钱也要送货上门,而我们好说话就活该被坑,是吗?

  在运送了几天痰盂马桶之后,周五,箭牌卫浴终于送来了40cm坑距的马桶,并支付了运费。原本以为一切都结束了,结果等安装师傅来了,才发现水箱盖上破了两个大洞!尼玛坑爹啊!姐一千块买来都是洞的马桶,透气啊。。。

  本想咬咬牙认了就算了,但这次连马桶盖都没发。。。尼玛已经用了好几天痰盂了,实在忍无可忍了,再次拨通百安居销售黄小姐的电话,她说会联系箭牌卫浴,并给我一个箭牌卫浴客服的电话。

  告诉大家,尼玛好戏好戏这才真正开始。接通的是箭牌卫浴一个男客服,听完我的陈述后,之前提出两个方案,一个是整个换掉,但是我已经找人安装了,所以同意另一个方案就是补发马桶盖和水箱盖,如果事实如我所说,也会退还运费,他质问我这么急着安装干什么,尼玛现在哪家还拎着痰盂跑几条街啊?尼玛拆了你自己家马桶你试试!

  终于又约定送货时间,他说双休日。因为19,20号我们不在上海,所以要他们周一再送,并且是6点后,尼玛他要我配合他们时间,要工作时间送过来,尼玛姐要上班啊,不上班你养我啊!为了你一个马桶姐约会都推啦,误了姐的人生大事还想让姐丢工作啊!

  尼玛难道还要继续请假坐等吗?光会说要我配合他们,难道我之前的四天还不够配合吗?尼玛是不是客户买了他们的东西就该什么事也不做,只要乖乖在家配合他们时间等他们来行了?尼玛我们不用上班,我们不用生活,我们没有工作,只有你们有事,只有你们会忙啊?

  后来客服说当时快下班了,联系不到物流部,等明天再联系我确认周一送货时间。1月19日周六上午,接到箭牌卫浴男客服电话,确认周一6点后会补发马桶圈、水箱盖和退还运费。尼玛姐又推掉一切事务在家等啊!

  一月21日周一等了一晚也不见人来,忽悠人呢嘛!

  1月22日周二上午再次致电尼玛的箭牌卫浴客服,这次接听的是位女客服,问她和我之前联系过的男客服是否在,她说不在,请记住,尼玛她说不在的,有什么事跟她说就可以的。听我陈述完,她几度放下电话去询问别的客服,后来实在招架不住,只得继续叫之前的男客服过来接。

  尼玛把姐当猴耍呢!箭牌卫浴的客服就是这种素质!质问男客服为什么又食言没来,他竟然说他已经说过了,只是下面的人没有执行。。。。尼玛拿这种话来忽悠我,这就是尼玛所谓大公司的箭牌卫浴的客服态度!

  我就说既然这样,那你之前又承诺什么呢,这不是欺骗消费者吗?原本他承诺的补发马桶圈和水箱盖也有了变数,说要分批送,周二晚上可以先送马桶盖,但是水箱盖需要下次。

  姐悲催啊,一个马桶分N次凑齐,那姐之前付款也可以不要那么爽快,一块一块给好了!

  问其原因,他说仓库无货,再问具体时间,他说最晚是1月31日,问他为什么这么久,他竟然说因为不敢再轻易承诺。行!再次问他,那晚上马桶盖和运费可以送到吧,他说可以的。于是悲催的姐又在家坐等,朋友的生日会都没去,被人骂没良心。

  结果证明了,再次被这个尼玛箭牌卫浴客服忽悠了,等到7点半还是没人来,致电百安居黄小姐,她说再去询问。后来我们说如果晚上不送过来,就退货,找消协,这本来应该是百安居卖场去处理的问题,却那么多天都没处理好!

  百安居处理不了姐的事姐还要天天蹲痰盂,姐怒了,自己联系!打了箭牌卫浴彭经理电话,听完我们的陈述,他说仓库今天关门,今天是不可能送过来了,如果他了解事实真像我们所说并相信他,明晚他会亲自送马桶盖和水箱盖及50元运费,之间造成的误工费和对这段时间造成的精神损失费他明早也会向上级申请,一切都等1月23日周三晚再说。

  尼玛姐的心啊,这才平静,姐终于不用过解放前的日子了!

  一月23日晚,箭牌卫浴彭经理如约而至,我们也终于有了一个“完整”的马桶,他退还了运费。在赔偿金额上我们有了分歧,他说最多只有1,2百,还需要向上级申请。

  尼玛姐的幸福生活被扰乱就值1,200?姐给你,让你去坐几天痰盂拎几天屎尿满街跑好了!说那也就没必要谈了,尼玛坑爹啊,不算这几天的误工费和年终奖全勤奖,尼玛的上个大号得跑几条街,伤不起啊有木有啊有木有。。。在他们眼里,我们这样的经历也就值1,2百而已。

  一听我说会找消协和发微博,他说我只是一个人,百安居是一家公司。。。。是的,我懂他的意思,尼玛和他们这样的大公司相比,作为个体的我们显得是那么的渺小,那是不是代表渺小的我们如果权益受到侵害就该默默忍受呢?最后致电他们另一位何经理,他说会去调查事实和给我解决方案,不过由于24号,25号要开会,所以要1月26号上午十点再给我最后答复,看到尼玛的箭牌卫浴官网说27号就放假了,哎~姐预感,姐又会被蒙了!事实再次证明姐是正确的,看来箭牌卫浴不止客服会忽悠人,上面的经理是一样一样的,等到十点也没人打过来,姐打过去也一直没人接听,果然是上梁不正下梁歪啊,佩服佩服!

  事情发生到现在,我想对尼玛百安居说:

  1、你们不能和供货商协商好送货时间和商品型号,不断坑爹的浪费消费者时间。

  2、区别对待客户,口气横的客户就优先解决,对于好商量的客户就不断敷衍

  3、换货期间还来询问我水箱盖型号,作为销售的你们,自己不清楚销售内容,还要来询问命苦的受害者,显得如此不专业。

  4、在箭牌卫浴接二连三忽悠客户未送货的情况跟下,尼玛的你们的销售还说反正现在可以使用,不必闹大。如果你们觉得在付款11天后还没有水箱盖,没有马桶盖的马桶也是可以正常使用的,不必生气的,尼玛那你们的忍耐也是非常人所能及的,我仅代表普通消费者对你们表示深深的钦佩!

  5、在微博上,尼玛的百安居也只私信一句:对于你的遭遇深表歉意,今后会加强物流管理,便不了了之。

  6、到现在为止,尼玛百安居只让消费者自己去联系箭牌卫浴,将自己的责任推得一干二净。

  而对箭牌卫浴,我想说:

  1、尼玛你们的物流效率是何其高,所谓的白天原来也包括晚上,如果不能白天送货,尼玛的至少打个电话提前通知啊,省得让人白等一天;在换货期间,对于再次送成30cm坑距的竟然毫无疑问,尼玛的物流不会再次确认下,有够2的;在1月22日晚,尼玛的物流还打来电话询问是否缺的是法兰,再次告知他尼玛缺的是马桶盖和水箱盖,对于你们的沟通能力也甚感佩服

  2、尼玛你们的客服自然是要向大家夸赞一番的,你妹的接二连三的欺骗消费者,最后为了逃避责任还换人来接听,知道你们都是有录音的,你们有心最好也好好找找这位优秀的忽悠大王。尼玛换货期间被他询问水箱盖型号让其发条短信过来,可以给他发去照片来确定水箱盖型号,到现在也没收到,被他忽悠这么多次,尼玛也没见他主动来道歉,不知道是箭牌卫浴客服培训的时候就是如此还是一粒老鼠是坏了一锅粥就不得而知了。谎话连天还说水箱盖没货,怎么换个人就有了呢,尼玛的全当消费者是250呢!

  最后想对百安居和箭牌卫浴说:

  消费者作为个体是弱小的,和你们大公司相比自然微小的不足挂齿,但不代表我们的权益受到损害就该哑巴吃黄连默默忍受。虽然尼玛只是一个马桶,你们根本就不屑一顾,但见微知著,连一个马桶都不能处理好,尼玛你们什么能做好呢?口碑口碑,难道是被你们忽悠出来的吗?

  写这篇帖子,不为什么,只是希望更多的人能知道事实真相。不见得能有多大的作为,只是希望如你我的平凡消费者,在需要装修和更换家居时,多留一个心眼,看清楚这些所谓大公司的售后态度,避免成为下一个受害者。多扩散一次,就多一个人知道,我们虽然无权无势,但相信正义的力量不会被尼玛的权势所磨灭!

本文暂时没有评论,来添加一个吧(●'◡'●)

欢迎 发表评论: